Le CSIRT national peut être contacté pendant les heures de bureau (de 9h30 à 16h30) par e-mail (info@ccb.belgium.be) du lundi au vendredi hors jours fériés et jours de fermeture officiels. Les e-mails envoyés au CSIRT national font l'objet d'un accusé de réception automatique en quelques minutes. Ce système automatique attribue un numéro unique à chaque signalement. La réponse par e-mail d’un opérateur n'est pas garantie et dépend de la gravité de l'incident et du statut du correspondant.