Vous pouvez désormais appeler le 078 170 170 (au lieu du 070 344 344) pour bloquer votre carte de débit (Bancontact/Mister Cash, …) ou de crédit (Mastercard, Visa, …) en cas de vol, de perte ou de fraude. Si vous appelez depuis un autre pays que la Belgique, il faut former le +32 78 170 170.

Le nouveau numéro n’est pas surtaxé, contrairement à l’ancien qui coute 0,30 €/minute en plus du tarif normal. Supprimer le supplément de tarif d’un numéro 070 n’étant pas possible, il était nécessaire de changer de numéro. Mais une période de transition de plusieurs années est prévue, pendant laquelle les deux numéros seront actifs.

Pour le reste, rien ne change. Le nouveau numéro est lui aussi disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, en français, néerlandais et anglais, depuis la Belgique comme de l’étranger.

Quand appeler Card Stop ?

Vous pouvez appeler les services de Card Stop en cas de vol ou de perte de votre carte de débit ou de crédit ou de fraude. Card Stop bloquera vos cartes de paiement.

De même, si vous avez toujours votre carte et que vous ne reconnaissez pas certaines transactions sur vos extraits de compte, ou si vous avez communiqué votre code pin ou votre code de réponse à un escroc, appelez Card Stop et votre banque. Depuis le mois dernier, le site web de Card Stop a une nouvelle page fournissant toutes les informations de contact par banque.

Un conseil : enregistrez dès à présent le nouveau numéro dans vos contacts pour l’avoir toujours sous la main, car il est essentiel de réagir très rapidement si votre carte a été perdue, volée ou si vous craignez une fraude.

Plus d’info sur les sites de Card Stop et de Febelfin.